أولاً: نطاق التوصيل
يوفر متجر بلش ديزاينز خدمة الشحن والتوصيل إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية، وقد تتوفر خدمة الشحن الدولي لبعض الدول وفقًا لما هو معلن في المتجر.
⸻
ثانياً: مدة تجهيز الطلب
⸻
ثالثاً: مدة الشحن
بعد اكتمال تجهيز الطلب يتم تسليم الطلب لشركة الشحن و تكون مدة التوصيل المتوقعة حسب المنطقة ونوع التوصيل او الشحن المختار
للتوصيل داخل مدينة الرياض
من 3–7 أيام عمل
من 1–3 أيام عمل
للتوصيل خارج مدينة الرياض
من 3–7 أيام عمل
للتوصيل خارج المملكة العربية السعودية
(الامارات العربية المتحدة, دولة الكويت, قطر, مملكة البحرين, عمان)
من4–10 أيام عمل
⸻
رابعاً: رسوم الشحن
⸻
خامساً: تتبع الطلب
بعد شحن الطلب مع ارامكس، ترسل شركة ارامكس رسالة للعميل بامكانه خلالها تتبع الطلب على نفس رقم الجوال المسجل في الموقع وقت الطلب.
⸻
سادساً: مسؤولية العميل
يلتزم العميل بما يلي:
ولا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير أو رسوم إضافية ناتجة عن إدخال بيانات غير صحيحة.
⸻
سابعاً: تعذر التسليم
في حال تعذر تسليم الشحنة بسبب:
فقد تتم إعادة الشحنة إلى المتجر، ويحق للمتجر خصم رسوم الشحن والإرجاع الفعلية قبل إعادة المبلغ المستحق – إن وجد – وفق سياسة الاسترجاع.
⸻
ثامناً: تأخر الشحن
قد تتأخر الشحنة لأسباب خارجة عن إرادة المتجر، مثل:
وسيعمل المتجر على متابعة الشحنة مع شركة الشحن وإبلاغ العميل بأي مستجدات.
⸻
تاسعاً: تلف أو فقدان الشحنة
في حال وصول الطلب تالفًا أو ناقصًا، يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء خلال 3 ساعات من تاريخ الاستلام مع إرفاق:
وسيتم دراسة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب وفقًا للأنظمة المعمول بها.
⸻
عاشرا: حقوق المستهلك
يحق للعميل:
⸻
احدعشر: واجبات المستهلك
يلتزم العميل بما يلي:
⸻
خدمة العملاء
لأي استفسار أو شكوى، يمكن التواصل معنا عبر:
